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    售误导君康人寿诚信经营促发展

      发布时间:2018-01-01 23:55

      原标题:规避销售误导,君康人寿诚信经营促发展 随着11月1日起《保险销售行为可回溯管理暂行办法》

      随着11月1日起《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(下称《办法》)和《关于落实〈保险销售行为可回溯管理暂行办法〉有关事项的通知》(下称《通知》)的正式实施,保险行业“诚信经营”得到进一步推进。对此,行业人士认为,《办法》和《通知》的出台能够健全现有保险监管机制,推行并严格执行违信惩罚制度,助推行业形象的良性发展,对险企和个人来讲是“双赢”的体现。

      事实上,近年来各险企通过强化内部风险排查、建设信用信息平台等手段,已逐步树立了保险诚信经营的行业形象,效果显著。在众多保险公司中,君康人寿保险股份有限公司(以下简称“君康人寿”)秉承“以客户价值创造为中心”的战略导向,将“诚信”作为公司发展的精神内核,注重提升客户体验,创造出了一条特色服务之路,赢得业界广泛关注。

      君康人寿要求每位业务员熟知各项保险条款的含义,尤其是对于“退保损失”等可能会引起争议的关键条款,在签订投保合同前必须向客户逐条详细讲解,以确保客户了解自己应有的保险权益。同时,君康人寿还不定期开展保单质量抽查工作,以防“销售误导”、“未尽告知说明义务”、“营销扰民”等现象出现。同时,君康人寿创新性地引入服务评级制度,将对每位业务员服务的评价权完全交到客户手中,并以客户评价作为业务员及其团队考核的重要指标,据此实行公司内部奖惩。此外,公司还为每一名员工建立了诚信管理档案,并制定了追责机制,如有员工违背了公司的诚信管理制度,将会记录在案,如若积累到一定分数,则会受到相应的处罚。

      可以说,这一创新性的服务评价制度有效保证了各业务团队的诚信服务态度,进一步为用户带来更佳的服务体验,维护了公司在行业内的良好形象。君康人寿相关负责人表示,随着《办法》和《通知》的下发,公司将会根据新规进一步完善相关制度,将诚信落实到经营各处。

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