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    线上促销下活动精彩

      发布时间:2017-11-13 12:01

      11月11日的网购大促已经走到第9个年头,这个由电商造就的节日既是消费者的“剁手”狂欢,更是各大商家抢占市场份额的必争之时。

      “你们去年‘双11’囤的卫生纸用完了吗?”一句网上的调侃,道出了“双11”的囤货热,今年的购物节摩拳擦掌的买家们打算买点啥?

      在校大学生李琪珉已经做好了“囤冬粮”的准备,“不会囤一年的量这么夸张,会趁着打折买够年内的日用品、冬天的衣服和护肤品,身边的同学大多和我一样的想法。 ”

      “我对‘双11’还是抱着比较理性的态度,一些商家会在节前故意抬高价格,表面上打折了实际上不会差太多,而且一分价钱一分货,会努力盯紧自己的钱包。 ”李琪珉觉得“双11”现在越来越成为一种类似文化热点的符号现象,连身边的外国留学生都有所耳闻并投身其中,“像是一种热闹的购物气氛和老百姓的谈资。 ”

      25岁的宣城姑娘郑萌是一个不折不扣的网购达人,今年已是她参与“双11”活动的第5个年头,从10月20号各大电商启动活动预热,郑萌就开始了研究如何淘到便宜好货。但她也表示,“双11”都持续好几年了,套路也越来越明显,已经没有前几年的劲头了。

      “活动规则越来越复杂了,抢红包还要拉好友,投入很多的时间却不一定能省多少钱。比如天猫的火炬红包,要先将链接分享给好友,对方点亮过后才能获得红包,至于红包的金额还要等到11日当天才能知道,这样的活动方式既麻烦朋友又不一定真能获得实惠。 ”在郑萌的“火炬红包”界面上,目前只点亮了9个红包。

      “满减优惠也十分花时间,常常会陷入凑单的纠结中,最后硬凑单买了一些并不需要的东西,反倒多花了钱。 ”郑萌坦言今年的“双11”她的参与度大不如从前,一方面也源于她对“双11”的线下商场促销活动的看好,“到时候许多线下商场也会蹭热度打折,力度也不小,而且在商场购物可以看到实物,售后方便,买得更放心。 ”

      对上班多年的合肥市民薛先生来说,在“双11”购物更像是一种习惯,“‘双11’当然要买东西啊!无非是多买和少买的问题,身边的人都在讨论买什么,感觉像过节,但我不会特意花时间去研究活动细则,把想买的加进购物车,等到那天再买。 ”

      虽然离“双11”还有几天,线上平台早在半个月前就已一片火热,各种预热活动层出不穷,电脑界面不断弹跳出“抢红包”、“领优惠券”等活动窗口,刺激着消费者们“买买买”的。

      11月1日,京东集团就抢先一步,启动了“11.11全球好物节”。 “24秒破亿,105秒破3亿”,活动首日,这家电商平台3C文旅产品火爆热卖。“好物节期间,所有京东手机自营商品30天内实现价保,130多家京东之家和3C专卖店,将同时举办11场线下粉丝嘉年华,这将给消费者带来‘边玩边买’的购物体验。 ”京东集团副总裁胡胜利表示。

      无人超市、生物识别、无人仓配、门店科技……今年的“双11”,各大电商平台希望通过新技术的应用,进一步创新营销模式,提升消费体验,挖掘消费潜力,构建全新零售生态。

      11月1日,京东就推出一项黑科技——京东之家智慧平台,以京东大数据、人工智能和履约体系为基础,搭配京东之家实体店打造的精准化、智能化、多场景应用的“无人移动商店”,能够为消费者带来更加智能和高效的消费体验。

      据了解,目前京东之家已在滁州落地,消费者可以对接京东支付、微信、、人脸支付、苹果闪付等支付方式,同时支持预约提货,用户可以线上预约,在智慧平台进行提货。

      作为“双11”网购大促的发起人,天猫平台同样希望用新技术让消费者获得全新的体验。比如,今年“双11”,手机淘宝客户将有一个属于自己的“大屏”,看到属于自己的消费数据,而不再只是整体数字中的一部分。 “在线上线下融合的大背景下,这将有效提升消费者的消费体验,提升电商平台的客户黏性。 ”安徽财贸职业学院教授葛晓滨认为。

      不熬夜怕抢不到,熬夜成功抢到了,又怕货一直在路上,相信是很多“剁手族”比较纠结的事情。根据预测,今年“双11”包裹量将超15亿件,同比增长35%,再创历史新高。如何跑得快、不“爆仓”,成为物流快递行业此时必须应对的一次大考。

      “双11”未至,物流业已经开始“热身”。 11月1日上午,由于一大早就把货物全部发走,占地近8万平方米的合肥苏宁物流基地略显冷清。“这里是苏宁皖北地区大型货物的始发仓,而小型货物基本上是从南京首发,在这里中转到客户手上。”苏宁合肥地区管理中心物流公司办公室负责人李俊说,除非是偏远地区,正常情况下苏宁的货物都能在48小时内送达。

      面对快速增长的 “双11”物流压力,李俊表示并不担心。“为了应对这次网购促销,仓库依据苏宁易购的大数据分析,早在一个月前就开始针对性备货了,库存由原先的10万件升级到16万件,从3日开始,这里的物流量将开始逐渐增大,到11月11日当天会达到顶峰,预计单日包裹会达到6.5万件。 ”

      “为了将货物尽早地送到顾客手上,‘双11’期间会临时增加人手,拣货员从平时的30人左右增加到100人,分拨员平时只有七八个人,‘双11’期间会安排120个员工在岗,采取三班倒的工作制,24小时昼夜不停。 ”据李俊介绍,如果11号凌晨在苏宁易购下单送往合肥,最快当日下午即可送达。“合肥地区的大件货物,三天内可送达,小件货物因为需要从南京始发合肥仓库分拨,7天内可送达。 ”

      处于物流链末端的快递网点,也是决定快递何时到手的重要一环,如果消费者无法及时取件,快递站点的“爆仓”风险更大。位于合肥市蜀山区丁怡花园小区的菜鸟驿站,承担着整个小区圆通、韵达等多家快递包裹的代收代发业务,10来平方米的房间里,整齐地码放着包裹,据该快递网点李老板介绍,“平时每天大概200多件包裹,后台系统检测预计“双11”期间每天大概870件左右,一直从14号持续到26号,届时会再开放一个小房间存放包裹。 ”

      对于大家担忧的“爆仓”,李老板笑言不会发生。“现在到处都是快递网点,还有蜂巢之类的存放箱,基本上不可能出现这种情况。”老李告诉记者,菜鸟系统可以自动识别哪些包裹同属于一个人,我们会提前将同一个人的包裹分类放在一起,既节省空间,又节省了取快递的时间,但如果包裹超过5天无人来取,回自动退货。

      线上平台硝烟四起、一片火热,线下商场自然不会错过这个“蹭热度”抢市场的好机会,而当下消费者越来越重视体验和服务的态势,也给了实体店参与的充分理由。

      11月2日,记者走访了合肥的各大商场,尚未看到“双11”相关的促销活动,但业内人士表示,根据往年的经验,商场的打折促销活动预热一般会提前一周开始。

      抢红包、领优惠券成了商家用于营销活动最主流的打折手段。百大集团营销部部长许磊告诉记者,今年,百大集团“双11”的活动集中在9日到12日,百大集团即将上线”小程序,摇一摇抢千万红包券,届时线下各门店现场也会张贴二维码,顾客扫码即可领取红包优惠券。“这些优惠券可用于百货店、百大电器、合家福甚至线上阿福到家、百大易购等各业态消费,折后满额直接抵扣现金。 ”

      不同于网络购物的虚拟,人们无法直接感受热闹的气氛,奉上精彩纷呈的表演活动成了各大商场吸引人流的绝招。据银泰助理总裁合肥区总经理段剑扬介绍,11日前后,合肥银泰中心将上演国家级魔术师现场表演,以及时下年轻人喜欢的嘻哈乐队演出,芜湖银泰城中将有上千个粉红气球从天而降,来一场现实版 “告白气球”。 “11月10日晚,营业时间将从22点延长至次日凌晨2点,全省各家门店的外广场都有一个超级LED大屏实况转播当晚的天猫GMV数据直播、天猫晚会,消费者在这里可购可玩。 ”

      网购初兴,电商以其价格优势攻城略地,新常态下,品质消费成为主流,线上线下同款同价成为“标配”。实体店也加快调整步伐,以求在“双11”大战中分一杯羹。 “合肥区在配合天猫线上线下同款同价的营销方式上增添了‘全民来比价,获千元大奖’的活动。 ”段剑扬说,11日到16日,顾客在银泰购买的商品价格若高于同一货号该商品在天猫官方旗舰店当日售价,则立即赔付差价,并且奖励1000元购物卡。

      许磊说,“双11”期间,百大主打“货好不贵、价比网购”,要求商场价格不得高于品牌天猫官方旗舰店的价格。当然,也并非所有商场都乐意参与进“双11”的鏖战,位于合肥市长江西路的之心城和大洋百货,就联手将促销活动提早到“双11”之前,以期错峰取胜。

      在合肥高新区的安徽高梵电子商务有限公司里,开放式办公大厅里座无虚席,敲击键盘的声音 此 起 彼伏,“同生长,齐破亿”等大红激励标语高高挂起。 “目前,我们已经进入全年最紧张的备战状态,运营、售后、仓储等各个环节都在全力以赴,几乎每天都在加班加点。 ”公司董事长吴昆明说。

      货品是最基本也是最核心的部分所在,而备货问题是商家实力的体现,亦是迎战“双11”的重要一环。 “高梵以柔性供应链为依托,整合上下游供应链,仅备货就比去年多了30%,以确保货品供应充足,从源头奠定良好的消费体验。 ”吴昆明告诉记者,目前,他们的羽绒服在天猫平台已经预售了1万多件。

      在巢湖之滨的汤山脚下,合肥三瓜公社电子商务公司也正忙得热火朝天。 “这次‘双11’,我们立足全网营销,在人员、设备、货品、快递、场地等多方面进行统筹,专门为巢湖银鱼等生鲜产品建了冷库,目前储备的各类农产品货值有1500万元。 ”11月3日,企业负责人陈涛说,现在他们已经增加人手,开始了提前预包产品,确保及时发货,给消费者一个最佳体验。

      新零售的一个重要目标,就是要带给消费者最好的体验,因此商家各个环节都需要进行优化升级。 “根据数据模拟预估,高梵品牌今年大促预计发货36万单,这对于仓库发货来说无疑是个严峻的考验。 ”吴昆明说,为此,在对仓库整体重新规划布局、人员合理优化的基础上,今年 “双11”,还将额外增加数百名员工支持发货,在3天内把货全部发完,尽早送达消费者手中,避免因等待太久影响买家购物体验。

      “双11”网购大促到来之际,针对消费者关注的“先涨价再打折”“有价无货”“虚构交易”等问题,国家工商总局要求各地工商和市场监管部门加强事中事后监管,督查指导网络集中促销活动组织者和经营者遵守国家相关法律法规,事先公示网络集中促销的期限、方式和规则,规范订(定)金、优惠券的使用方法,做到“七不得”:即不得发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为;不得先涨价再打折,借机以次充好,以假充真;不得利用格式条款侵害消费者合法权益;不得虚构交易、对平台成交量或成交额进行虚假宣传;不得限制、排斥竞争,不得攻击贬低对手;不得限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动等。

      据了解,根据国家工商总局统一部署,“双11”期间,我省工商和市场监管部门将依法组织力量对全省境内的网店进行专项集中检查。同时,对我省网络交易商品经营者销售的眼镜、羊绒服饰、床上用品和小家电的商品质量进行抽查检验,进一步营造公平竞争的网络市场环境和安全放心的网络消费环境。(本报见习记者 彭园园 本报记者 鲍亮亮)

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